サポート
aigo クラウドプレイヤー MP6 E-811のサポート情報
- Q.
- 接続したテレビに画像が映らない、または乱れる
- A.
- 電源プラグがコンセントから抜けていませんか。電源プラグの差し込みを確認してください。
- テレビの入力切り換えは正しいですか。
テレビの入力切り換えを、本製品からの画像が映るように切り換えてください。
- AVケーブルはしっかりと接続されていますか。ケーブルをしっかりと差し込んでください。
- ビデオ出力の設定が間違っている可能性があります。設定を確認してください。（取扱説明書 →P.35参照）
- 接続されている端子は正しいですか。
ケーブルのタイプ（CVBSとYPbPr）を確認し、正しい端子に接続してください。（取扱説明書 →P.40参照）
- Q.
- 映像の跡が残る
- A.
- 長時間同じ画面を表示していると、画面を変えた時に残像が発生する場合があります。
表示する映像を変えたり、一度電源をオフにすると正常に戻ります。
- Q.
- 電源が入らない（画像も音声も出ない）
- A.
- 電源プラグが抜けていませんか。電源プラグの差し込みを確認してください。
- 乾電池でのご使用の場合、電池残量がなくなった可能性があります。
単３形乾電池（別売）と交換してください。
- リモコンの電池残量がなくなった可能性があります。
新しい電池と交換してから再度電源ボタンを押してください。
- Q.
- 音声が出ない
- A.
- 外部機器と本体のケーブルはしっかりと接続されていますか。ケーブルをしっかりと差し込みます。
- ケーブルでつないでいる機器の電源は入っていますか。確認してください。
- 音量が『0』または消音になっていませんか。
〈ENTER/音量〉つまみをまわす、または〈音量＋〉ボタンで音量を上げてください。
- 接続されている端子は正しいですか。
ケーブルのタイプ（CVBSとYPbPr）を確認し、正しい端子に接続してください。（取扱説明書 →P.40参照）
- Q.
- 再生が始まらない
- A.
- メディアが正しくセットされているか確認してください。
- 本製品では再生できない種類のメディア、ファイルの可能性があります。種類を確認してください。
- Q.
- ディスクが決められた通りの再生ができない
- A.
- リピート再生などをしていませんか。確認してください。
- Q.
- 操作ボタンを押しても動作しない
- A.
- 静電気やノイズなどの影響により本製品が動作しなくなっている可能性があります。
主電源を入れ直すか、電源プラグを抜き、もう一度差し込んでみてください。
- Q.
- リモコンが働かない
- A.
- 電池の極性が表示通り正しく入っているか確認してください。
- 電池を新しいものと交換してみてください。
- リモコンと本体の距離が開きすぎていませんか？
- リモコンと本体の間に障害物があると、リモコンの信号が本体に届かない場合があります。
- 本体のリモコンの信号の受光部に強い光等が当たっていませんか？
- Q.
- 操作を受け付けない
- A.
- 一旦主電源をオフにし、再度主電源をオンにして操作してみてください。
- Q.
- 接続したテレビの画像に色がない
- A.
- ビデオ出力の設定が間違っている可能性があります。設定を確認してください。（取扱説明書 →P.35参照）
- 接続されている端子は正しいですか。
ケーブルのタイプ（CVBSとYPbPr）を確認し、正しい端子に接続してください。（取扱説明書 →P.40参照）
- Q.
- ネットワークに接続できない
- A.
- 接続先の無線LANのネットワーク環境が正常であることを確認してください。
- ネットワーク接続設定の際に入力したパスワードが間違っていた可能性があります。
再度、正しいパスワードを入力してください。
- Q.
- 起動してからネットワークを認識しない。
- A.
- 電源ＯＮの後、メニュー画面が表示されてからWi-Fiネットワークが認識されるまで時間（約30秒程度）が掛かる場合がございます。
また、Wi-Fi設定がされていないとネットワークを認識いたしません。Wi-Fiネットワークが認識されない場合はWi-Fi設定について再度ご確認ください。（取扱説明書22ページをご参照ください。）
※起動時に優先して認識されるWi-Fiネットワークは
前回終了時に設定していたネットワークとなります。前回終了時のWi-Fiネットワークが検出されない場合、他の設定済みWi-Fiネットワークに接続いたします。
- Q.
- 他のWi-Fiネットワークに接続したい。
- A.
- Wi-Fi設定が必要となります。新たに接続するWi-Fiネットワークの設定を行ってください。
なお、これまで接続していたWi-Fiネットワークに再接続する場合も再度Wi-Fi設定が必要となります。
※取扱説明書22ページをご参照ください。
